Quý khách lưu ý mua vé qua cảng Ao Tiên để thuận tiện cho việc lên tàu: giá vé: 50.000đ/người lớn, 20.000đ/trẻ em

Hotline: 0912.567.866

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (QUYỀN RIÊNG TƯ)

Website: https://tauhoangquan.com Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Hoàng Quân

Tài liệu này cung cấp cho Quý khách (người truy cập và sử dụng website) chính sách liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ tại website https://tauhoangquan.com.

Website https://tauhoangquan.com là website bán vé tàu khách thuộc sở hữu và vận hành của Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Hoàng Quân (gọi tắt là "Hoàng Quân", "Chúng tôi" hoặc "Công ty").

Chúng tôi cam kết tuân thủ Luật An ninh mạng 2018, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn quốc tế như Quy định chung về Bảo vệ Dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR) nhằm bảo đảm tối đa quyền riêng tư và lợi ích hợp pháp của Quý khách.

Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ các cam kết mà chúng tôi thực hiện.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp một số thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ và tên

Số CMND/CCCD/Hộ chiếu

  • Ngày tháng năm sinh

  • Giới tính, quốc tịch

  • Địa chỉ liên hệ

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Thông tin thanh toán (không bao gồm số thẻ đầy đủ và mã bảo mật thẻ – các thông tin này do cổng thanh toán xử lý)

  • Thông tin hành trình (điểm đi, điểm đến, ngày giờ đi/về)

  • Các thông tin khác do Quý khách tự nguyện cung cấp

Mục đích thu thập thông tin:

  • Xử lý đơn đặt vé, xuất vé và cung cấp dịch vụ vận tải

  • Xác minh nhân thân hành khách theo quy định pháp luật về vận tải hành khách

  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, hoàn tiền, đổi vé, hủy vé

  • Quản lý tài khoản khách hàng

  • Gửi thông báo dịch vụ, khuyến mãi (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận)

  • Phân tích, cải thiện chất lượng website và dịch vụ

  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý với cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Khi khai báo thông tin, Quý khách có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin là chính xác, đầy đủ và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thông tin sai lệch do Quý khách cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích nêu tại Mục 1. Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Với cổng thanh toán và ngân hàng để xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến

  • Với đối tác vận tải (nếu có) để thực hiện dịch vụ đã đặt

  • Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam

  • Trong trường hợp cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Hoàng Quân hoặc của khách hàng khác

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Quý khách có yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân

  • Hết thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật Việt Nam (đặc biệt là các quy định về vận tải, kế toán, thuế)

  • Công ty chấm dứt hoạt động

Dữ liệu thanh toán và thông tin giao dịch được lưu trữ tối thiểu theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH HOÀNG QUÂN

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Quý khách có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP và GDPR:

  • Quyền được biết: Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình

  • Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được xử lý

  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, bổ sung, chỉnh sửa thông tin không chính xác

  • Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác)

  • Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

  • Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp

  • Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp bất kỳ lúc nào

  • Quyền khiếu nại, tố cáo: Khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: taucaotochoangquan@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu đường truyền bằng giao thức SSL/TLS

  • Kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền xử lý dữ liệu

  • Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ an toàn

  • Giám sát, phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố an ninh mạng

Chúng tôi cam kết không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của Quý khách, trừ khi Quý khách tự nguyện cung cấp.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và cơ quan chức năng có thẩm quyền trong thời hạn 72 giờ kể từ thời điểm phát hiện sự cố, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

7. Sử dụng Cookies và công nghệ tương tự

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ đăng nhập, giỏ vé và tùy chọn của Quý khách

  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng

Quý khách có thể từ chối hoặc xóa cookies thông qua thiết lập của trình duyệt. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Bảo vệ dữ liệu trẻ em

Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam và GDPR.

Trường hợp đặt vé cho trẻ em, thông tin do cha mẹ/người giám hộ cung cấp và chịu trách nhiệm.

9. Chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới

Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của Quý khách được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ khi sử dụng các dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế), chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các yêu cầu về đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Nội dung "Chính sách bảo mật" này có thể được cập nhật, sửa đổi để phù hợp với nhu cầu của Công ty, phản hồi từ khách hàng và các thay đổi của pháp luật. Khi cập nhật, chúng tôi sẽ chỉnh sửa thời gian "Cập nhật lần cuối" và thông báo trên website.

Khuyến nghị Quý khách thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

11. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, ý kiến đóng góp hoặc yêu cầu liên quan đến "Chính sách bảo mật" này, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH HOÀNG QUÂN

Cập nhật lần cuối: 20/04/2026